Galera quem tiver a pensar adquirir um plano 3g da vivo, o meu conselho é não o fazer.

eu sou cliente deles há dois anos e só tenho tido problemas com a velocidade
da internet para vocês verem eu estou com um velocidade de downloads 3 kb
e de uploads estou 40 kb de velocidade ou seija estou praticamente sem internet.

se eu tivesse outra opeção eu muda de operadora

o que acontece é o seguinte eles não informam os clientes que ao fim de 2 gb de trafego a velocidade é limitada para 128 kb que dá para fazer um download
a 12 kb por segundo da e eles ainda obrigam as pessoas a assinar um contrato
de 12 meses se o cliente anular o contrato ele vai ter que pagar há VIVO 1200 riais que é os 12 meses do contrato que o cliente assinou.

Quem for cliente da vivo já há muito tempo como eu essa casula do limite de velocidade que está nos contratos novos, não existi nos contratos antigos por
isso eu aconselho esse clientes a reclamar junto há ANATEL e denunciar a operadora.

O numero novo da Anatel é 1331

dessa de cair a velocidade de conexão após atingir o limite do pacote dados eu já sabia.. pelo menos no meu caso fui informado sobre isso:).. é normal, na verdade até melhor que outras por ai..

por exemplo, um amigo meu tava pensando em assinar uma linha de telefone pra instalar uma net da velox na ksa dele, o plano era bom, de 5gb, porém fomos informados que após o estouro do limite do pacote seria cobrado 0,10 centavos por cada megabyte a mais, enfim.. como ele já tem um modem da vivo ele prefere ficar com a vivo pois após o esotouro o que acontece é simplesmente a velocidade de conexão cair.

já a questão do contrato eu não posso falar muito, mas acho normal a assinatura e a multa em caso de quebra de contrato.. ta na lei q se deve ressarcir a parte que foi "prejudicada" com uma multa em caso de quebra de contrato. ai vai da pessoa assinar ou não:)..

Maninho, pede pra cancelar seu contrato por você estar usando uma velocidade não contratada, note que é 128 Kbps, nesse caso, deveria ser 12.8 kbps de Download e cerca de 10 kbps de upload.

Se você não esta usando uma velocidade mínima descrita no contrato pode pedir para eles cancelarem, se eles não quiserem cancelar faz igual a eu, bota na justiça, se for botar na justiça, tira prints da velocidade, grave conversas com atendente, se preciso faça até um video de um download para comprovar que você não esta usando o serviço contratado.

Claro, isso se eles não quiserem cancelar...