Motomodd - Telefônica é processada em R$ 1 bilhão por violar direito de clientes

O Ministério Público de São Paulo entrou com uma ação contra a Telefônica, pedindo uma indenização de R$ 1 bilhão pela má qualidade dos serviços prestados a consumidores. Este valor está baseado em um cálculo de R$ 10 mil para cada usuário que registrou uma reclamação na Fundação Procon-SP. Isso equivale a quase 100 mil pessoas no período de 2004 a 2008.

De acordo com o texto da representação, a quantidade de reclamação de usários registrada no Procon-SP cresceu quase 500%.

A ação desconsidera, entretanto, milhares de clientes que fizeram reclamações nos Procons municipais, e ainda aqueles que simplesmente não registraram nenhuma queixa em qualquer órgão de defesa do consumidor.

De acordo com a petição do Ministério Público, o valor de R$ 1 bilhão corresponde a 50% do lucro anual declarado pela Telefônica em 2007 - que foi acima de R$ 2,3 bilhões e receita bruta de vendas e serviços acima de R$ 21 bilhões.

Segundo o promotor público, João Lopes, um dos que assinam a ação com outros dois promotores, o número de reclamações contra a Telefônica feitas na Anatel e no Procon-SP em quatro anos "cresceu mais do que a base de assinantes da própria empresa nesse período".

Procurada pela reportagem do WNews, a assessoria da Telefônica preferiu não se manisfestar no momento.

creditos: wnews