Motomodd - Telefônica contesta número de reclamações no Procon-SP

A Telefônica nega aumento de reclamações de consumidores sobre a má qualidade dos serviços prestados. A operadora foi acionada pelo Ministério Público de São Paulo a pagar uma multa de US$ 1 bilhão por danos causados aos seus clientes.

A tele contestou os números de queixas relatados na ação em comunicado oficial divulgado na noite desta quarta-feira (4). De acordo a operadora, diferentemente do que foi noticiado, as reclamações registradas no Procon-SP não aumentaram 500% em 2008, como consta na petição, mas 8,2%.

A Telefônica informou também que no rankig de reclamações fundamentadas pelo Procon-SP, em 2008, das quais tiveram de fato alguma falha no serviço por parte da operadora, o índice teve uma redução de 17,4%.

A prestadora de serviços preferiu não dar mais esclarecimentos sobre o teor da representação, porque de acordo com companhia, ainda não foi comunicada juducialmente.

creditos: wnews