desculpe o retorno demorado, mas tive que viajar.
seguem as respostas:
fiz o backup no formato .shx;
desbloqueado pela operadora, que é a TIM;
Boot Loader 0C.50 SW R452G_G_08.11.05R.

PTT push to talk ? não usei e acho que não possui.

vou tentar a última recomendação sua e ver o que acontece.
gostaria de lembrar que possuo o backup sem pasta skins com o aplicativo.
um abraço