Ae pessoal mesmo sem fazer backup eu coloquei a flex pelo RSDLite e aparentemente deu tudo certo: mp3 OK, o celular voltou a funcionar normalmente, as coisas que tinham sumido voltaram (pelo menos as que eu vi). Só falta saber se funciona com chip de outra operadora (não tenho nenhum aqui por perto) e se eu não fiz nenhuma besteira na instalação (como é de costume). Valeu pelas dicas e pela rapidez no atendimento.