Citação:
Postado Originalmente por guinho w.a
Pelo o IMEI é através do Motorola Software Update, sobre a nota fiscal, mesmo você trocando seu celular na Motorola, eles deveriam lhe dar uma nova nota fiscal referente ao W5.
Sobre este problema, você deveria ter tentado um Master Clear (Deletar todos os arquivos não originais do celular), se for vírus, o mesmo será deletado.
Se com o Master Clear não resolver, tente a atualização de Software, se a atualização de Software não resolver, nesse caso, pode ser problema no próprio teclado, deverá desmontar para dar uma olhada, e limpar bem os conectores do teclado, caso mesmo assim não resolva, somente trocando o teclado.
Até..
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Então guinho, na verdade, eu tinha um W396 que vivia dando defeito no Java dele, aí levava na Assistência Técnica e pediam a nota fiscal, aí o cara digitou o IMEI no Sistema dele e falou que não precisava apresentar a nota porque o celular tinha menos de 1 ano de fabricação, também achei estranho, mas ele voltou lá ainda 2 vezes e nem pediram nada, nem a OS.
Fiz o Master Clear e ele voltou a funcionar, porém os jogos Java continuam instalados, não foram deletados, mas parece que funcionou, eu abri ele ontem, só que na hora de tirar o protetor da caixa de som eu não consegui abrir XD, aí ficou por isso mesmo...Depois que eu vi seu tópico de como desmontar o W510 que aprendi, mas até aí já tinha funcionado.
E cara, vc tem uma loja, fica onde, qual o nome (Se for em SP)?
Difícil confiar em alguns técnicos por aqui...