Eu tive o mesmo problema...
É simples... vc tera q seguir uns passos para obter a atualizacao do driver apos ter instalado o software do Motorola A3100.
Sei disso, pois tive o mesmo problema com o meu MotoSurf (A3100). Liga pra Motorola mesmo q eles t passam a informação, eu não me recordo bem como eu consegui, eles q me repassaram como fazer.
Espero q tenha exito!