A operadora Oi está proibida de fazer habilitações de novas linhas fixas ou móveis em Goiás dentro dos próximos dez dias. A determinação é da Superintendência dos Direitos do Consumidor (Procon-GO) e do Ministério Público Estadual.

O Procon afirma que constatou grande número de reclamações sobre a empresa, que mesmo assim teria continuado desrespeitando a legislação de defesa do consumidor. Em uma reunião no dia 14 de maio, representantes da Oi teriam sido notificados de que a operadora precisava reduzir à metade o número de reclamações. O Procon afirma, porém, que não houve qualquer ação nesse sentido.

Os maiores problemas relatados pelos clientes da Oi seriam relativos a cobranças indevidas, dúvidas sobre cobranças e valores, contratos e serviços inadequados ou não fornecidos, bem como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da operadora, que seria ineficiente.

A Oi pagará multa de 5 mil reais por cada linha habilitada durante o período de proibição. A operadora informou à Agência Brasil que está analisando a notificação recebida e que irá tomar as medidas necessárias para assegurar o acesso da população aos serviços, bem como sua continuidade.

A companhia acrescenta que nos cinco meses mais recentes, o número de reclamações recebidas pelo Procon-GO referentes ao serviço de telefonia diminuiu em 7% em relação aos cinco meses anteriores.


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