brigadão mesmo pela resposta!
acho que se for problema de hardware (cabo flat flex ou display) não vou mexer não.
há alguma possibilidade de ser problema de software, como vcs haviam considerado?
já tive um problema sério com ele anteriormente - e a assistência técnica falando que era problema de placa principal e que seria necessário trocá-la - e, pelo que me lembro, formatei o celular (acho que usei um novo bootloader) e deu certo.