Vc pode tentar tbem junto a ANATEL, acesse este link e faça seu cadastro clicando em "ainda não sou cadastrado" no meio da página.
https://sistemas.ana...mento%2Easp%3F#
(Esta página é melhor visualizada com o internet explorer)
No cadastro vai pedir todos seus dados como CPF, RG e endereço, mas fique tranquilo/a que a anatel é uma entidade governamental e não corre riscos.
Após ter feito o cadastro entre com seu CPF e senha que recebeu por email.
Feito o loging siga as instruções:
- Clique em cadastrar solicitação
- Em tipo de atendimento selecione "Reclamação"
- Serviço: "Telefonia móvel"
- Modalidade de Serviço: Pré pago (cartão) ou Pós pago(linha)
- Motivo: Desbloqueio
- Submotivo: Do aparelho
- Categoria: Habilitação de linha de outra prestadora
- Em reclamado selecione sua operadora e região.
- Em descrição coloque:
- Marca do celular
Modelo :
IMEI (digite *#06# ou veja na etiqueta grudada no celular atrás da bateria).
10. Clique em confirmar
O prazo máximo que a operadora tem para dar resposta é de 5 dias.