é simples amigo, faz assim:

- Faça com o aparelho desligado.
- Bateria 100% carregada.eu disse 100% carregada

Precione simultaneamente as teclas SEND e END + botão POWER.
Ele entrará em modo Reset aguarde o final do processo e pronto!

Ele resetara a senha, ira voltar como de fabrica e automaticamente desativara o bloqueio automatico ou o que possuir. isso levara um tempinho de aproximadamente de 3 a 5minuto demora um pouquinho mesmo. quem fizer isso é normal.