01-04-2011, 11:07 AM
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Re: Brasil Telecom, problemas. Me ajude!?
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Citação:
Postado Originalmente por Melvina
Seguinte: há alguns meses vinha notando aumento na minha conta telefonica, quando no mes de janeiro passou dos limites vindo 127R$. Pedi a conta detalhada 3x e não veio. Fui ao procon e a BRT mandou por e-mail a conta. No papel, haviam ínumeras ligações para o número: 37196138, numero qual nunca havia ligado. Liguei para este número e descobri que é o nº do TELE AMIGOS. Ninguém da minha casa ligou para este número, quem mora aqui são eu, meu pai e minha mãe. O procon não pode fazer nada neste caso e me falou que a única coisa a ser feita é abrir um processo contra a BRT. Se alguém souber de algum passo que eu posso prosseguir ficarei muito grato. Suspeito que ocorreu uma clonagem ou coisa do tipo. Desde já agradeço.
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Pode ter ocorrido isso mesmo, ou erro no sistema da BRT, de qualquer forma, se quiser uma solução imediata, recomendo entrar em contato diretamente com a Anatel, mas isso é causa ganha, procure uma Advogada mais próxima e procure se informar de seus direitos, se tiver alguma prova de que realmente ninguém fez as ligações melhor ainda, mas de qualquer forma, abrindo um processo contra a empresa isso tudo será "levantado".
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