SOCORRO - Boa tarde a todos. Peço que alguém me ajude. Estou com o seguinte problema: tenho um aparelho Q 11 e ele não abre várias funções. Ex: O menu de inicialização não aparece, na tela do aparelho aparece a seguinte mensagem:"Erro ao abrir o atalho ou ao localizar nome do arquivo de destino", ficando travado nessa tela. Tenho sempre que desligar o aparelho para ele voltar ao normal. Muitas vezes a câmera não abre, nem agenda. As mensagens nunca abrem também. um amigo me disse que eu teria de instalar o programa que vem da fábrica. Isso é verdade? Será que aqui no site tem esse programa. Por favor me ajudem a resolver esse problema, detalhe: quem me der a informação terá que me ensinar como fazer isso. Agradeço que puder me ajudar.