bom, ja tive problema do celular voltar bloqueado da garantia (bloqueado da claro, sendo q comprei um novo, stock sem edição da operadora, e desbloq), mesmo sendo desbloq. de fabrica, o pessoal se negou, ameacei a ir no procon e deu tudo certo, mas voltou com riscos na tela, novamente eles inibiram a responsabilidade, PORÉM no laudo dizia: "sem riscos", e veio riscado, outra vez pra garantia, por erros deles.

bom adriano, qualquer coisa recorra ao procon.