GALERA!!!Após muitas tentativas consegui uma solução! O meu q11 estava travando e quando fui atualizar peguei essa rom em chines!Uma fe***.. e depois quando fui trocar por outra dava "BP ERROR FLASHING".
VAMOS AS PASSOS CORRETOS:
entrem no site:

http://www. 4 s h a r e .com/dir/Px5c5V29/S-COUT.html
**esta escrito errado pro forum nao bloquear a url, copiem e arrumem na barra de enderços!!

baixem o firmware da claro!!!!ATENÇÃO SO ESSE FUNCIONA! E NAO ESTA TRAVADO PARA OUTRAS OPERADORAS!!!
Instale o RSD LITE v5.5.;

no menu "config" "flash/flex options "deixe marcado as duas ultimas opções;

selecione o arquivo da claro em .RAR descompacte-o e recompacte em .zip;
selecione ele no rsd lite;
feito isso, o programa vai pedir pra descompactar o arquivo selecione que sim; de um "start";
se vc for uma pessoa de sorte, td ocorrerá bem.
ATENÇÃO!!!!!
SÓ VAI SER PROGRAMADO SE A BATERIA ESTIVER 100% CARREGADA... E SE O SEU APARELHO NÃO ESTIVER LIGANDO ELE NÃO CARREGA!! E NO FINAL VAI DAR ERRO DE "BP PROGRAMING FAIL",
***o que eu fiz foi pegar uma fonte regulável e colocar em 3.8v, com um cabo com ponta "jacaré", ligar nos contatos extremos da bateria (+) e (-) e deixar 5 horas carregando... o processo de "flashiar" consome muita energia!
Boa sorte a todos, qq coisa me respondamm!!