no caso de voltar ate a loja da operadora, eu ja fiz esse procedimento, e como ja estava fora da garantia msm com nota fiscal, não puderam me ajudar e apenas me pediram para ir procurar alguma assistencia tecnica, mas tempo e dinheiro são coisas raras na minha vida, ja q faço faculdade de manha, e trabalho na parte da tarde para noite...então fica mt complicado para mim, e alem de que provavelmente o preço a ser cobrado talvez não valha a pena fazer o concerto...