consegui resolver meu problema de fail na hora de passar a firmware no q11. depois de procurar em varios sites e nao achar nenhuma solucao.. comecei a mexer e encontrei a solucao... va ate o local onde se encontra o executavel do rsd lite... va em propriedade , compatibilidade e marque compatibilidade com xp e para executar como administrador...meu sistema e win 8 mas creio que funcione com o win 7 ... avisem se funcionou