Incidente deixou celulares dos usuários inoperantes. Operadora tem 1,8 milhão de assinantes e não disse quantos foram afetados

Uma pane no fim da tarde da quarta-feira (08/04) deixou uma parte dos assinantes da Vivo em Belo Horizonte e Contagem sem telefone celular. A operadora tem 1,8 milhão de clientes atendidos nessa região e não soube informar quantos deles foram afetados. Segundo o portal “O Tempo”, os usuários ficaram com seus celulares inoperantes.

A Anatel disse à reportagem do IDG Now! que está apurando o caso e enviou uma equipe de fiscais à sede da operadora em Belo Horizonte para determinar as causas do problema. Já a Vivo disse que aguarda uma avaliação de uma equipe de engenheiros para descobrir e reparar o problema.

Faz exatamente um ano que a Vivo começou a prestar seu serviço de telefonia móvel no mercado mineiro. A atuação em Minas Gerais só foi possível depois que a operadora comprou a Telemig Celular. No total, a companhia atende mais de 4 milhões de pessoas no Estado.

"Ontem, 8 de abril, às 17h30, ocorreu uma instabilidade em seus sistemas que comprometeu a realização de chamadas telefônicas de parte seus clientes em Minas Gerais", informa a Vivo em um comunicado nesta quinta-feira (09/04).

A operadora esclarece que adotou medidas de contingência que possibilitaram a restauração dos serviços a partir das 23h de ontem e que na manhã de quinta-feira o sistema apresentava níveis de qualidade próximos à normalidade, com algumas dificuldades pontuais especialmente em ligações realizadas na região Sul do Estado.

"Vivo, Ericsson e outros parceiros continuam trabalhando intensamente para recuperação integral de sua estrutura de equipamentos e sistemas e para evitar a repetição do problema", detalha a operadora.

A empresa também informou que está trabalhando junto à Anatel para atender os clientes que tenham sido afetados durante este período.