Procure com calma dependendo da sua mma_ucp pode estar em local diferente.

A opção de Master Reset e Master Clear esta localisado na partde de segurança do aparelho, tente esses caminhos:

Pegue seu V3 e aperte Menu em seguida configuraçãoes em seguida segurança agora de um Master Reset

Ou Aperte menu va em segurança e de um Master Reset ou Master Clear se com o master reset não funfar..

Mas não acredito muito que seja software esta mais para hardware, se quiseres descomtar ele para confirir as conexões e até mesmo trocar o display ae vai o Tutorial:
[Para ver e baixar os arquivos, deve se Registrar ou Logar. ]

Bom dia.
Executei as duas opções que você disse e nada resolveu, a tela continua escura. Será que terei que trocar o display?
Desde já agradeço.

Como disse anteriormente a MarcusMoura, depende muito da MMA_UCP que ele esteja usando, a opção de segurança pode variar dependendo da skin que ele esteja no celular dele, eu mesmo editei minha MP e mudei as ordem de opções, tive que habilitar uma nova opção em preferências para uso do bluetooth , enfim, como disse varia...

Ola aconcelho vc a levar a uma assistência ou a uma pessoa de confiança para ver o problema que esta localisado na parte de hardware do celular ja que não se fez nenhuma mudança no software dele.

Caso queria você mesmo desmontar para tentar resolver, de uma olhada no tutorial de desmontagem postada pelo carlinhos no link que te passei acima. Siga o tutorial com calma, após desmontar, verifique as conexões e de uma olhada no cabo flat, pode - se encontrar display de V3 facilmente vendendo na net por um preço bom, ja que na autorizada pode sair caro.

Abraços e estarei aqui para eventuais duvidas.

ola amigo, so corigindo um pequeno erro do nosso adm, o master reset fica em: configurações/configuração inicial é as duas ultimas opções, se isto nao resolver seu problema faça como nosso amigo guinhow disse, atualize o firmware do seu tell! fico no aguardo de sua resposta abração!!!