Amigo, ele simplesmente ficou assim. nunca foi feito nenhuma alteração no sistema.
Quero saber o que posso fazer já que o celular trava ao ligar e fica mostrando a tela com o simbolo da motorola. será que vai ser preciso reinstalar a firmware? ou qual procedimento correto para esses casos?

tentei o master reset, segurando a tecla central juntamente com o botão de ligar.
e passou meia hora dizendo:
Please wait, it takes approximately one minute.
Please do not remove the battery.

e dão deu em nada.

Me ajudem por favor.